嘉源集团精准聚焦“三服务” 在服务营商环境上努力提质升级

在“十个大有人在”专题组织生活会上，集团党委带领所属企业打破惯有思维，自我加压，形成了“以实干之风破解畏难情绪”“让奔跑的状态成为企业干部职工的常态”的共识，在服务企业上大力度推进改革，对市区范围非居民用户给水报装“减资料、减流程、加速度”，建立大客户服务制度，主动上门对接服务，让企业“零跑腿”。

1减资料就是：

　　企业用户接水申请提供材料由原来5份压缩至3份（营业执照、立项文件及给水平面设计图），并正在与住建部门项目审批管理系统对接，力争二季度前企业用户办理免提供资料。

2减流程就是：

　　在集团完成给水报装软件后，办理流程由原来5个可减少至3个环节（即用户申请、设计预算和安装、验收通水）。

3加速度就是：

　　无外线工程由原来5个工作日内完成通水提前至1个工作日完成。有外线工程的由原来20个工作日完成通水提前至7个工作日完成。通过进一步压缩时限、降低成本、减少环节，切实提高供水服务水平，力争在全省供水同行业中走在前列。

与此同时，深化“最多跑一次改革”，优化为民服务。通过智慧水务建设升级，进一步完善“掌上供水营业厅”平台，积极推进城镇居民供水服务“最多跑一次”改革。2019年要在水费缴纳已实现“零跑腿”的基础上，进一步拓展15项主要业务实现“零跑腿”全覆盖。以片区服务管理为基础，推行市本级30分钟供水应急响应服务，进一步提质增效。

提升供水质量，要狠抓“源头控制”，进一步提高供水安全多级屏障建设，加强与国内高校紧密合作，全力推进国家“十三五”水专项示范项目研究，力争使嘉兴供水安全、供水水质再突破。在污水处理、固废处置方面，积极做到为企业提供更加高效、便捷、优质的服务。

作者：张琦

编辑：马敏燕

责编：张琦

审核：查人光